| membre: |
Qualis |
| adresse: |
100,avenue de la Marne |
| ville: |
Montrouge |
| région: |
Île-de-France |
| pays: |
France |
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| date de création: |
13 janvier 2012 |
| expiration: |
13 janvier 2013 |
| visiteurs: |
10 |
| description: |
Technicien helpdesk H/F
QUALIS est une agence de travail temporaire et de placement spécialisée en informatique, présente en Ile de France et en Moselle. Nous privilégions les rapports humains, assurons une meilleure écoute de nos clients et de leurs besoins. Afin d’accompagner le développement de nos clients, nous recherchons un technicien Helpdesk.
Intégré au sein de la cellule helpdesk/hotline de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications spécifiques.
Vous serez amené à :
• Diagnostiquer les incidents de niveau 1 concernant : Windows, l'utilisation d'applicatifs métier, la suite office, les connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie (outlook ou lotus notes...
• Résoudre les problèmes via la prise en main à distance (UltraVnc ou autre),
• Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office (word, excel, powerpoint)
• Mettre à jour les bases internes,
• Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus.
Passionné d'informatique vous justifiez d’une formation Bac à Bac+2 (avec stages ou alternance si possible) ou vous avez 6 mois d’expérience sur un poste de même nature. Vous aimez le travail en équipe.
La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements réseaux et Microsoft sont indispensables.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.
Poste en CDI
Salaire d’entrée : 1650€ brut mensuel + panier-repas
Lieu de Mission : Roanne
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