| membre: |
ffcr |
| ville: |
Lyon |
| région: |
Rhône-Alpes |
| pays: |
France |
| prix: |
0.00€ |
| date de création: |
18 septembre 2011 |
| expiration: |
18 septembre 2012 |
| URL externe: |
ht...centre-relation-client.fr |
| visiteurs: |
31 |
| Type de service: |
A définir
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| description: |
La Fédération Française Des Centres Relations Clients (centres d'appels) est le portail des GRC-GRM-CRC-Centre d'Appels... régie sous la loi des associations 1901, elle à été récemment crée à la rentrée 2011.
La F.F CRC est aussi un espace de partenariat dans le domaine de la communication et des divers prix pouvant être octroyer.
Si vous êtes une entreprise, association auto-entreprise oeuvrant dans le secteur de la relation client, un donneur d'ordres, un bailleur de fonds, une institution d'appui, un client ou fournisseur , enquête de recherche d'’information, d’'opportunité d’'affaire ou d’'assistance, ce portail pourrait vous intéresser
LA FF. CRC A POUR OBJET :
* De promouvoir les métiers de la Relation Client auprès du grand public, des acteurs économiques et des Institutions en contribuant, notamment, à la professionnalisation de sa filière,
* De fédérer des entreprises dotées de Centres de Relation Client autour d’une plateforme d’échanges et de réflexions sur des préoccupations commune,
* D’assurer une veille informationnelle et technologique, sur l’actualité de la Relation Client et ses perspectives, en termes de stratégie, de règlementation, d’outils et de pratiques.
* De favoriser les relations entre ses membres
* De vérifier, contrôler, évaluer le respect de la Charte Relation Client, la réglementation et le suivit du service proposer par celui-ci. valider les CRC qui se verront l'attribution du Label-Certificat Contrôle Qualité Service Client marque déposée pour la F.F.CRC à la demande des Centre d'Appel. |
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